📄 Termos e Condições Gerais

NOVAKCONSULTING SCM
Gabriel Novak
Badenerstrasse 90
8952 Schlieren
Suíça
E-mail: info@novakconsulting-scm.ch
Telefone: +41 79 930 12 94

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1. Âmbito de aplicação

Estes Termos e Condições Gerais regulam a relação contratual entre a NOVAKCONSULTING SCM e o cliente em relação a serviços nas áreas de Remote Operations, processamento de pedidos, Procurement, Sales Support, Customer Coordination, gestão de fornecedores, administração, otimização de processos e Business Support.

Condições divergentes do cliente só serão aplicáveis se forem confirmadas por escrito pela NOVAKCONSULTING SCM.

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2. Escopo dos serviços

A NOVAKCONSULTING SCM oferece, em especial, os seguintes serviços:

• Remote Operations Support
• Processamento de pedidos e administração
• Procurement & Compras
• Supplier Management
• Sales Support & Customer Coordination
• International Business Support
• Consultoria estratégica e projetos especiais
• Suporte operacional por projeto ou mensal
• Otimização de custos baseada em resultados, mediante acordo individual

O escopo concreto dos serviços é acordado individualmente e pode ser realizado por hora, mensalmente, por projeto ou com base em resultados, conforme a necessidade.

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3. Contratação

Uma conversa inicial gratuita ou uma solicitação sem compromisso ainda não constitui um pedido pago.

Um pedido pago só é criado após confirmação mútua, por exemplo por e-mail, proposta escrita ou acordo individual.

São determinantes os serviços, preços, prazos e condições gerais acordados.

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4. Remuneração e condições de pagamento

A remuneração ocorre conforme o acordo: por hora, mensalmente, por projeto ou com base em resultados.

São determinantes a proposta individual acordada, o acordo por escrito ou a confirmação por e-mail. Todos os preços mencionados no site são valores de referência, salvo acordo escrito em contrário.

As faturas devem ser pagas, salvo acordo diferente, no prazo de 10 dias a partir da data da fatura.

Em caso de atraso no pagamento, a NOVAKCONSULTING SCM reserva-se o direito de pausar serviços em andamento até o recebimento do pagamento.

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5. Obrigações de cooperação do cliente

O cliente disponibiliza em tempo útil todas as informações, documentos, acessos e pessoas de contato necessários para a prestação dos serviços.

Atrasos causados por falta de cooperação ou cooperação tardia não são de responsabilidade da NOVAKCONSULTING SCM.

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6. Prazos e execução

Prazos e datas acordados serão cumpridos da melhor forma possível. Salvo se prazos expressamente vinculativos tiverem sido acordados, as indicações de tempo são consideradas valores de referência.

A NOVAKCONSULTING SCM trabalha de forma estruturada, cuidadosa e orientada à solução. Um determinado efeito econômico ou resultado específico só poderá ser garantido se isso for expressamente acordado por escrito.

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7. Remuneração baseada em resultados

Em serviços baseados em resultados, especialmente nas áreas de otimização de custos, análise de compras ou negociação com fornecedores, a base de cálculo, o valor da comissão, o momento do pagamento e a comprovação da economia serão acordados individualmente.

Sem acordo escrito separado, não existe direito a uma cobrança baseada em resultados.

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8. Cancelamento e desistência

Cancelamentos, adiamentos ou alterações de um pedido serão analisados individualmente e de forma justa.

Se um pedido já tiver sido iniciado ou parcialmente executado, os trabalhos já realizados poderão ser cobrados de acordo com a taxa horária, o preço do pacote ou o escopo do projeto previamente acordado.

Uma conversa inicial gratuita permanece gratuita, salvo acordo em contrário.

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9. Confidencialidade

A NOVAKCONSULTING SCM trata informações confidenciais, documentos comerciais, preços, informações de fornecedores, dados de clientes e processos internos do cliente de forma confidencial.

Esta obrigação de confidencialidade continua válida mesmo após o término da colaboração.

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10. Responsabilidade

A NOVAKCONSULTING SCM presta os serviços com cuidado e segundo o melhor conhecimento disponível.

A responsabilidade, na medida permitida por lei, limita-se a danos diretos. Fica excluída a responsabilidade por danos indiretos, perda de lucros, danos consequenciais ou decisões do cliente tomadas com base nas informações disponibilizadas.

O cliente continua sendo responsável por decisões empresariais, celebração de contratos, escolha de fornecedores e aprovações finais.

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11. Proteção de dados

O tratamento de dados pessoais ocorre de acordo com a Política de Privacidade da NOVAKCONSULTING SCM.

Dados pessoais são tratados apenas na medida necessária para o processamento de solicitações, comunicação, prestação de serviços, faturamento ou cumprimento de obrigações legais.

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12. Propriedade intelectual e documentos

Conceitos, análises, modelos, estruturas, documentações e recomendações criados pela NOVAKCONSULTING SCM podem ser utilizados pelo cliente para a finalidade acordada.

A transmissão a terceiros, publicação ou reutilização comercial fora da finalidade acordada requer o consentimento da NOVAKCONSULTING SCM.

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13. Disposições finais

Caso alguma disposição destes Termos e Condições Gerais seja ou se torne inválida, a validade das demais disposições permanece inalterada.

Aplica-se a legislação suíça.

O foro competente é, na medida permitida por lei, o local da sede da NOVAKCONSULTING SCM.

Atualizado em: maio de 2026