Services

Services

Opérations à distance, Achats, Logistique & Support Commercial

NOVAKCONSULTING SCM accompagne les PME suisses et les entreprises internationales dans les tâches opérationnelles, le traitement des commandes, les achats, la coordination logistique, le support commercial, la coordination client, la gestion des fournisseurs et la coordination internationale.

Les services sont modulaires et peuvent être réservés à l'heure, au mois, au projet ou basés sur le succès.

Objectif: un allègement clair, une meilleure structure, une mise en œuvre propre et une valeur ajoutée mesurable au quotidien – sans avoir à créer immédiatement de nouvelles ressources internes.

Aperçu des services

Les approches suivantes sont volontairement transparentes. Elles servent d'orientation et sont proposées individuellement en fonction de l'étendue, de la complexité et du niveau de responsabilité.

Domaine Convient pour Approche à partir de
Traitement des commandes & Administration Demandes clients, offres, commandes, gestion des données, coordination administrative CHF 75.– / h
Support Commercial & Coordination Client Suivis, offres, données clients, coordination des ventes, communication client CHF 80.– / h
Support Opérationnel à Distance Allègement opérationnel, coordination des tâches, suivi, documentation CHF 85.– / h
Gestion des Fournisseurs Communication avec les fournisseurs, escalades, suivi, évaluation des fournisseurs CHF 90.– / h
Approvisionnement & Achats Comparaison des offres, recherche de fournisseurs, analyses de prix, support aux achats CHF 95.– / h
Coordination Logistique Délais de livraison, statut d'expédition, transitaires, clients, fournisseurs et interfaces internes CHF 90.– / h
Support Commercial International Allemand, anglais, portugais, coordination internationale, Suisse–Brésil CHF 95.– / h
Conseil Stratégique & Projets Spéciaux Optimisation des processus, stratégie d'achat, mise en place de structures, projets complexes CHF 120.– à CHF 180.– / h

Forfaits de services

Pour les entreprises qui ont besoin non seulement de conseils, mais aussi d'un soutien opérationnel concret.

1. Traitement des commandes & Administration

Pour les entreprises qui souhaitent coordonner proprement les tâches administratives et opérationnelles et soulager les équipes internes.

  • Traitement et coordination des demandes clients
  • Soutien pour les offres, commandes et bons de commande
  • Gestion des données et documentation
  • Coordination entre clients, fournisseurs et départements internes
  • Suivis et clarifications de statut
  • Traitement structuré des tâches récurrentes
À l'heureà partir de CHF 75.– / h
Petit forfaità partir de CHF 750.–
Suivi mensuelà partir de CHF 1’200.–

2. Support Commercial & Coordination Client

Pour les entreprises qui ont besoin d'aide pour le processus de vente, les demandes de clients ou la coordination administrative des ventes.

  • Aide pour les offres
  • Suivis avec les clients ou prospects
  • Maintenance des données clients
  • Coordination entre ventes, opérations et clients
  • Préparation des documents
  • Support administratif des ventes
À l'heureà partir de CHF 80.– / h
Support mensuelà partir de CHF 900.–
Basé sur le projetselon l'étendue / l'offre

3. Support Opérationnel à Distance

Pour les entreprises qui souhaitent externaliser des tâches opérationnelles, soulager les équipes internes ou mieux structurer les processus en cours.

  • Coordination des tâches, des délais et des informations
  • Suivi des points en suspens
  • Support pour les processus internes
  • Documentation et structure des processus
  • Communication avec les équipes, les clients ou les partenaires
  • Support opérationnel dans le quotidien des affaires
Heures individuellesà partir de CHF 85.– / h
Support S10 h / mois · CHF 850.–
Support M20 h / mois · CHF 1’600.–
Support L40 h / mois · CHF 3’000.–

4. Approvisionnement & Achats

Pour les entreprises qui souhaitent de meilleurs prix, des structures de fournisseurs plus claires et des décisions d'achat plus professionnelles.

  • Comparaison des offres et analyses de prix
  • Recherche de fournisseurs et communication avec les fournisseurs
  • Préparation des bases de décision
  • Vérification des conditions existantes
  • Préparation des négociations
  • Identification des potentiels d'économies
À l'heureà partir de CHF 95.– / h
Analyse des achatsCHF 1’500.– à CHF 5’000.–
Conseil stratégique en achatsà partir de CHF 120.– / h

5. Coordination Logistique

Pour les entreprises qui souhaitent coordonner proprement les délais de livraison, les statuts d'expédition, les transitaires, les fournisseurs, les clients et les interfaces internes.

  • Coordination des délais de livraison et du statut d'expédition
  • Coordination avec les fournisseurs, les clients et les transitaires
  • Suivi des livraisons en attente et des retours
  • Documentation du statut, des clarifications et des prochaines étapes
  • Soutien en cas de goulots d'étranglement, de retards et d'escalades
  • Coordination entre achats, ventes, opérations et clients
À l'heureà partir de CHF 90.– / h
Suivi mensuelà partir de CHF 1’200.–
Forfait projetselon l'étendue / l'offre

6. Gestion des Fournisseurs

Pour les entreprises avec plusieurs fournisseurs, des responsabilités floues ou un manque de suivi.

  • Communication avec les fournisseurs
  • Suivi des points en suspens
  • Vérification des performances des fournisseurs
  • Gestion des escalades
  • Documentation des accords
  • Évaluation et structuration des fournisseurs
À l'heureà partir de CHF 90.– / h
Suivi mensuelà partir de CHF 1’200.–
Forfait projetselon l'étendue / l'offre

7. Support Commercial International

Pour les entreprises ayant une collaboration internationale, une communication multilingue ou des liens avec le Brésil et d'autres marchés.

  • Communication en allemand, anglais et portugais
  • Coordination entre partenaires internationaux
  • Soutien à la collaboration internationale
  • Clarifications avec les fournisseurs ou partenaires
  • Soutien opérationnel pour les projets internationaux
  • Support de passerelle commerciale Suisse ↔ Brésil
À l'heureà partir de CHF 95.– / h
Forfait projetà partir de CHF 1’500.–
Support continuselon l'étendue / l'offre

Forfaits de support mensuels

Pour les entreprises qui ont besoin d'un allègement opérationnel régulier et ne souhaitent pas créer de ressources internes supplémentaires. Les forfaits s'appliquent au support opérationnel. Les projets complexes d'approvisionnement, de logistique, de stratégie ou les projets spéciaux sont offerts séparément.

Forfait Étendue Convient pour Prix à partir de
Support S 10 h / mois Petit allègement opérationnel, suivis, administration CHF 850.–
Support M 20 h / mois Coordination continue, support commercial, opérations, coordination logistique CHF 1’600.–
Support L 40 h / mois Support opérationnel régulier dans les opérations, l'administration, la coordination logistique et le support commercial CHF 3’000.–
Individuel selon les besoins Domaines de tâches plus vastes ou mixtes sur demande

Optimisation des coûts basée sur le succès

Pour les entreprises qui souhaitent vérifier les potentiels d'économies dans les achats ou chez les fournisseurs. NOVAKCONSULTING SCM analyse les coûts existants, les conditions et les structures des fournisseurs et apporte son soutien lors des négociations ou des optimisations.

Analyse des achats

Vérification structurée des coûts, des fournisseurs, des conditions et des potentiels d'économies possibles.

Participation équitable

Participation au succès uniquement sur les économies prouvables, selon un accord individuel.

Orienté client

Le client conserve la majeure partie de l'économie. NOVAKCONSULTING SCM est rémunéré sur le résultat.

Analyse des achats CHF 1’500.– à CHF 5’000.–
Économies uniques 15 % à 20 % de participation au succès
Économies récurrentes 20 % à 30 % des économies prouvables la première année
Résultat sécurisé à long terme accord de suivi individuel possible

Ce modèle est particulièrement adapté aux entreprises ayant des volumes d'achat importants, des contrats fournisseurs en cours ou des coûts récurrents.

Soutien basé sur les projets

Pour des tâches, analyses ou projets commerciaux à court terme clairement définis.

Taille du projet Convient pour Prix à partir de
Petit projet Analyse unique, comparaison d'offres, projet administratif CHF 750.–
Projet moyen Analyse de processus, comparaison de fournisseurs, coordination logistique, coordination de projet CHF 1’500.–
Grand projet Analyse des achats, structure des opérations, coordination logistique, coordination internationale à partir de CHF 3’000.–

Comment fonctionne la collaboration

01 Premier entretien

Clarification gratuite des besoins et de la situation actuelle.

02 Évaluation

Vérification du modèle pertinent : à l'heure, forfait, projet ou succès.

03 Offre

Accord clair sur l'étendue, le prix, le début et les responsabilités.

04 Mise en œuvre

Traitement structuré avec communication claire et suivi.

05 Allègement

Plus de clarté, moins de charge opérationnelle et de meilleures bases de décision.

Note de prix: Tous les prix sont indicatifs et peuvent être ajustés en fonction de l'étendue, de la complexité, de la durée et du niveau de responsabilité. L'offre finale sera établie après un bref entretien initial.

Besoin d'un soutien opérationnel ?

Qu'il s'agisse des opérations, du traitement des commandes, des achats, de la coordination logistique, du support commercial, de la gestion des fournisseurs ou de la coordination internationale, écrivez-nous brièvement ce dont vous avez besoin.

Demander sans engagement